La técnica del “eco acusatorio” (Parte 2: Cómo no caer en la trampa)
Si ayer analizábamos las tácticas de algunos
entrevistadores en eso que se ha dado en llamar “el eco acusatorio”, hoy nos
centramos en la otra cara: cómo deben responder los entrevistados para no
convertirse en cómplices involuntarios de esas dinámicas.
La peor reacción suele ser “entrar al trapo”: indignarse,
negar con vehemencia y repetir textualmente la acusación. Eso solo amplifica el
término negativo. La clave no está en esconderse ni en contraatacar
agresivamente, sino en redirigir la conversación hacia mensajes positivos,
preparados y consistentes.
La herramienta más efectiva para lograrlo es el media
training (entrenamiento en medios) o cursos de formación de portavoces. En
pocas sesiones combinan teoría y práctica intensiva: identificación de
preguntas capciosas, construcción de mensajes clave (bridges o puentes), manejo
del lenguaje no verbal y simulacros reales. Estas técnicas, usadas por
políticos, directivos y portavoces institucionales, permiten transformar una
pregunta hostil en una oportunidad para reforzar la imagen deseada.
Veamos cómo se puede responder al mismo ejemplo agresivo que
citábamos ayer, con una estrategia entrenada:
Pregunta: Hemos oído que le acusan de ser un chorizo y un
estafador.
Respuesta recomendada: La transparencia y la ética han
sido siempre los principios que guían todas nuestras acciones. Precisamente esa
gestión ética y transparente es la que nos ha valido el reconocimiento de
numerosos organismos y medios independientes.
Pregunta (insistiendo): ¿Entonces niega usted ser un
chorizo y un estafador?
Respuesta recomendada: Como han destacado los principales
medios y entidades de referencia, nuestro compromiso con la ética y la
transparencia es el eje de nuestro trabajo diario y el camino que seguiremos
siempre.
Conclusión: Aquí no se repite nunca el término acusatorio y
se utiliza una palabra puente (“precisamente…”, “como han destacado…”, etc.)
para reconducir hacia el terreno propio.
Además, se refuerzan valores positivos y se citan terceros
creíbles (medios serios, organismos) para ganar autoridad. Igualmente se
mantiene un tono sereno, sin victimismo ni agresividad.
Otras técnicas útiles de media training incluyen:
Preparar 3 mensajes clave antes de cualquier entrevista y
repetirlos estratégicamente.
Responder solo lo que se quiere comunicar, no lo que
pregunta el periodista.
Usar frases de transición: “Lo importante es…”, “Más allá
de eso…”, “Nuestro foco está en…”.
Practicar la pausa: unos segundos de silencio transmiten
control y reflexión.
En resumen, no se trata de eludir preguntas difíciles,
sino de dominar la entrevista sin caer en provocaciones. Quien llega preparado
no solo evita daños, sino que convierte la exposición mediática en una
oportunidad para construir reputación.
Un buen portavoz no improvisa: se entrena. Y en un entorno
mediático cada vez más agresivo, esa preparación marca la diferencia entre ser
víctima o ser protagonista del relato.
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